Účinné od 16. října 2026. Tyto podmínky upravují nákup na e-shopu CUBELAB.space.
1. Prodávající a kontakt
CUBELAB 3D s.r.o., IČO 21861277, se sídlem Čápkova 942/9, Veveří, 602 00 Brno, Česká republika, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 140413. Kontakt: shop@cubelab.cz a kontaktní formulář. Adresa pro reklamace a vrácení zboží: Čápkova 942/9, 602 00 Brno. Osobní návštěvu prosím předem domluvte.
2. Nabídka a objednávka
Prodáváme fyzické modely a výrobky a výslovně označené digitální soubory. Vlastnosti, rozměry, provedení a obsah balení jsou uvedeny u výrobku. Položky „Připravujeme“ jsou pouze náhledem a nelze je objednat. Digitální soubor není fyzickým výrobkem.
Před odesláním objednávky můžete údaje v košíku a pokladně zkontrolovat a opravit. Objednávka zakládá povinnost zaplatit. Smlouva vzniká doručením našeho automatického potvrzení objednávky na vámi uvedený e-mail. Potvrzení obsahuje údaje objednávky a znění podmínek. Objednávku uchováváme; kopii si můžete vyžádat e-mailem. Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo angličtině podle zvolené verze webu. Náklady vašeho internetového připojení se neliší od běžné sazby poskytovatele.
3. Ceny, platba a dodání
Ceny jsou uvedeny ve zvolené měně. Konečnou cenu včetně případných daní, nákladů na dopravu a dalších uvedených poplatků uvidíte před odesláním objednávky. Dostupné platební a dopravní metody, jejich ceny a omezení podle adresy jsou zobrazeny v pokladně. Při platbě převodem postupujte podle platebních údajů v potvrzení objednávky.
Skladové fyzické výrobky zpravidla expedujeme do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. Jde o dobu předání dopravci, nikoli zaručenou dobu doručení. Případnou delší lhůtu u výrobku na objednávku uvádíme před nákupem. Není-li sjednáno jinak, zboží dodáme bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O případném zdržení vás informujeme; vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
4. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má u internetového nákupu zpravidla právo odstoupit bez důvodu do 14 dnů. Úplné poučení, výjimky, postup vrácení a online funkci najdete na stránce Odstoupení od smlouvy. Vzorový formulář PDF není povinný; oznámení lze zaslat také e-mailem nebo dopisem.
5. Reklamace a práva z vad
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, nevylučuje-li to povaha věci nebo vady. Nejde o záruku na běžné opotřebení ani o záruku za jakost nad rámec zákona.
Vadu můžete uplatnit na uvedené adrese nebo prostřednictvím e-mailu. Popište vadu a uveďte údaje umožňující doložit nákup; původní obal ani výhradně originální účtenka nejsou podmínkou. Máte právo požadovat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, zejména pokud vadu neodstraníme, opakuje se nebo je závažná. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu.
Při reklamaci vydáme potvrzení o jejím uplatnění, obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamaci zboží včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Poskytněte potřebnou součinnost včetně zpřístupnění výrobku. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nahradíme. Vydáme potvrzení o vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí.
6. Digitální obsah
U případně dostupných digitálních souborů uvádíme formát, způsob dodání, funkčnost, kompatibilitu a licenční podmínky v nabídce. Zakoupení souboru samo o sobě nepřevádí autorská práva. Při dodání před uplynutím lhůty pro odstoupení vyžádáme samostatný výslovný souhlas a potvrzení poučení o ztrátě práva odstoupit; bez splnění zákonných podmínek se na tuto výjimku neodvoláváme. U jednorázového digitálního plnění lze vytknout vadu existující při zpřístupnění, která se projeví do dvou let; u soustavného plnění odpovídáme za vady po dobu trvání závazku. Poskytujeme zákonem vyžadované aktualizace. Vady odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží; zákonná práva na slevu či odstoupení zůstávají zachována.
7. Řešení sporů
Nejdříve nás můžete kontaktovat na shop@cubelab.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, informace a postup ADR. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
8. Osobní údaje a závěrečná ustanovení
Zpracování údajů popisují zásady ochrany osobních údajů, používání cookies zásady cookies. Nákup není podmíněn souhlasem s newsletterem. Smlouva se řídí českým právem, aniž je spotřebitel zbaven ochrany kogentních předpisů, které by se jinak použily. Pro konkrétní smlouvu platí znění podmínek účinné při jejím uzavření; pozdější změny je zpětně nemění.
Prodávající není plátcem DPH.